Termini e condizioni generali
Ultimo aggiornamento: 5. 12. 2022
Abbiamo redatto i nostri Termini e Condizioni Generali sulla base delle raccomandazioni del Marchio di Qualità del Commercio Elettronico Austriaco.
Con noi puoi fare acquisti sicuri!
Il nostro negozio web ha il marchio di qualità e-commerce dall'aprile 2006 e viene controllato annualmente. Clicca sul marchio di qualità per maggiori informazioni.
C'è qualche problema? Contattateci, troveremo sicuramente una soluzione adatta a voi!
Email: info@eventlights.shop
Tel: +49 7031 98 95 50 (Parliamo tedesco e inglese)
Puoi trovare maggiori informazioni sulla nostra azienda qui: https://www.eventlights.shop/it/legal-disclosure
1. Generale
I Termini e le Condizioni Generali si applicano alla vendita e alla consegna di beni e alla fornitura di servizi da parte della nostra azienda. I termini e le condizioni divergenti dell'acquirente saranno validi solo se da noi accettati per iscritto o prodotti.
Inviando l'ordine, l'acquirente accetta i presenti termini e condizioni generali e ne è vincolato. La nostra gamma di offerte non è vincolante. L'ordine effettuato dal cliente con piena capacità giuridica (persone di età superiore ai 18 anni) costituisce un'offerta per la conclusione di un contratto di acquisto. La conferma di ricezione dell'ordine successivamente inviata da noi ai sensi del § 10 comma 2 della legge austriaca sull'e-commerce non costituisce di per sé accettazione dell'offerta. Il contratto d'acquisto si conclude solo con la consegna della merce ordinata, con l'invio di una seconda e-mail di conferma dell'ordine o con un'altra accettazione dell'offerta del cliente. Tutte le offerte presenti sul nostro sito sono soggette a modifiche, non vincolanti e disponibili solo fino a esaurimento scorte.
2. Processo d'ordine, correzione dell'ordine, cancellazione dell'ordine
Una volta selezionato il prodotto desiderato, puoi inserirlo senza impegno nel carrello cliccando sul pulsante [aggiungi al carrello]. Puoi visualizzare il contenuto del carrello in qualsiasi momento e senza impegno cliccando sul link [Carrello e Cassa]. Puoi rimuovere i prodotti dal carrello in qualsiasi momento (cliccando su "Elimina"). Se vuoi acquistare i prodotti presenti nel carrello, clicca sul pulsante [Cassa].
È possibile "Ordinare come ospite": in questo caso i dati del cliente verranno salvati, ma non verrà rilasciata alcuna password per un account cliente. Per un nuovo ordine, i dati dell'indirizzo devono essere inseriti nuovamente.
In alternativa, puoi creare un account cliente con una password cliccando sul pulsante "Registrati". Quando effettui un nuovo ordine, puoi accedere e utilizzare gli indirizzi salvati. Se hai già un account cliente, puoi accedere qui con il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
I tuoi dati saranno trasmessi in forma criptata. Dopo aver inserito i tuoi dati e selezionato il tipo di pagamento e di consegna nella pagina "Checkout", puoi completare l'ordine cliccando sul pulsante [Acquista].
Qualcosa non ha funzionato come volevi? Contattaci (info@eventlights.shop), possiamo correggere o cancellare gli ordini errati (a patto che non siano ancora stati pagati).
3. Lingua del contratto
Il contenuto del contratto, tutte le altre informazioni, il servizio clienti, le informazioni sui dati e la gestione dei reclami sono forniti in italiano.
4. Prezzi
I prezzi sono validi al momento dell'ordine e comprendono l'IVA di legge e tutte le spese sostenute per la spedizione. Sono indicati nel carrello prima della conclusione del contratto e successivamente nella conferma del contratto inviata al cliente.
Nel caso di vendite a imprenditori dell'UE con partita IVA, non verrà addebitata l'IVA se la sede legale dell'azienda è al di fuori della Germania e la merce viene spedita dal nostro magazzino in Germania (consegna intracomunitaria). Questi imprenditori devono pagare l'IVA nel loro paese d'origine.
Se nel corso della spedizione si rendono necessari dazi di esportazione o di importazione e spese di sdoganamento da parte dell'azienda di trasporto, anche questi saranno a carico del cliente (informazioni in merito possono essere ottenute presso l'ufficio doganale competente).
Il metodo di fatturazione standard è in euro.
5. Diritto di recesso
IMPORTANTE: In caso di prodotti difettosi o consegnati in modo errato, contattaci per posta: info@eventlights.shop. Spesso possiamo risolvere questi problemi senza rispedirli indietro!
Se commettiamo un errore, cercheremo di risolverlo rapidamente e gratuitamente! Inviaci un'e-mail e troveremo rapidamente una soluzione.
Naturalmente, i consumatori hanno anche il diritto di recedere dal contratto senza indicarne i motivi - qui puoi trovare le disposizioni esatte sul diritto di recesso previsto dalla legge:
In base alla legge sulla protezione dei consumatori dei paesi dell'UE, i consumatori hanno il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza indicarne i motivi.
Per gli imprenditori (ai sensi del §1 della legge austriaca sulle imprese), non esiste un diritto legale di recesso.
Il periodo di recesso è:
Nel caso di un contratto di vendita, 30 giorni dal giorno in cui sei entrato in possesso dei beni OPPURE dal giorno in cui un terzo da te nominato, che non sia il vettore, è entrato in possesso dei beni. Se l'ordine viene inviato in più consegne parziali, il termine si applica a partire dalla data di presa in consegna dell'ultima consegna parziale.
Per esercitare il tuo diritto di recesso, devi informarci (Email: info@eventlights.shop, Posta: Eventlights-Thomas Gattinger, Traunfeldstrasse 1, 4663 Laakirchen, Austria) mediante una chiara dichiarazione (ad esempio via email) della tua decisione di recedere dal presente contratto. Puoi utilizzare il modello di modulo di ritiro allegato, che non è obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la notifica dell'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Esempio di modulo di cancellazione (non deve essere utilizzato per forza, puoi cancellarti in modo informale via e-mail: info@eventlights.shop):
Eventlights.shop
Thomas Gattinger
Traunfeldstrasse 1
4663 Laakirchen
Austria
via e-mail a: info@eventlights.shop
Con la presente revoca il contratto stipulato da me/noi* per l'acquisto dei seguenti beni* / la fornitura del seguente servizio*.
ID ordine:
Ordinato il*/ Ricevuto il*
Nome del/i consumatore/i
Indirizzo del/i consumatore/i
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di comunicazione cartacea)
Data
* Cancellare le voci inapplicabili.
Conseguenze della cancellazione
Se cancelli il presente contratto, dobbiamo rimborsarti tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che hai scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua cancellazione del contratto.
Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verrà addebitato un costo per questo rimborso. Nel caso di contratti di vendita in cui non ci siamo offerti di ritirare noi stessi la merce in caso di annullamento, potremo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non ci avrai fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Se hai ricevuto dei beni in relazione al contratto, devi restituirli al nostro magazzino senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 30 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la cancellazione del contratto:
Eventlights.shop
Thomas Gattinger
Traunfeldstrasse 1
4663 Laakirchen
Austria
Il termine è rispettato se restituisci la merce prima della scadenza del periodo di 30 giorni. I costi diretti della restituzione della merce sono a carico del cliente. Dovrai pagare solo l'eventuale perdita di valore dei beni se tale perdita di valore è dovuta alla manipolazione dei beni non necessaria per verificarne le condizioni, le proprietà e il funzionamento.
Se il cliente è un imprenditore, la revoca è completamente esclusa. Non esiste un diritto di recesso per i clienti al di fuori dell'UE.
Nessun diritto di recesso per i prodotti personalizzati
I consumatori non hanno diritto di recesso nel caso di contratti per beni prodotti secondo le specifiche del cliente o chiaramente adattati alle esigenze personali.
Questo vale, ad esempio, per i tagli speciali di tessuti/tulle, per i colori che vengono miscelati per il cliente, per i prodotti che vengono stampati individualmente per il cliente, per i prodotti che vengono confezionati o confezionati individualmente per il cliente.
6. Pagamento
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, PostePay)
Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, l'addebito verrà effettuato il giorno stesso dell'ordine. Quando si paga con carta di credito, il cliente fornisce i seguenti dati: Titolare della carta, numero di carta, società di carte di credito, data di scadenza, codice CVV. Inoltre, è possibile richiedere il Mastercard Securecode/Verified by Visa Code se è stato specificato con la carta. I dati vengono trasmessi tramite crittografia SSL con chiave di almeno 128 bit e non sono quindi visibili a persone non autorizzate.
I pagamenti con carta di credito sono forniti dal fornitore di servizi Mollie B.V.. Riceviamo solo la conferma del pagamento da Mollie B.V. e non abbiamo accesso ai dati della tua carta di credito! Non elaboriamo né memorizziamo i dati delle carte di credito, pertanto ti invitiamo a non inviarci i dati delle carte via e-mail.
- PayPal (Visa, Mastercard, addebito diretto e altri metodi di pagamento specifici per ogni paese).
I pagamenti PayPal sono elaborati da PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.. Puoi trovare i termini e le condizioni e ulteriori informazioni a questo link: https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/ua/legalhub-full?locale.x=it_it
Riceviamo solo la conferma del pagamento da PayPal e non abbiamo accesso alla tua carta di credito o ai tuoi dati bancari!
- Bonifico bancario prima della consegna
Puoi trasferire il denaro sul conto bancario tedesco del nostro fornitore di servizi di pagamento Mollie B.V. dopo aver effettuato l'ordine. Le coordinate bancarie saranno visualizzate dopo l'ordine. Spediremo la merce dopo aver ricevuto il pagamento (un bonifico bancario può richiedere 1-2 giorni lavorativi).
7. Inadempienza di pagamento
In caso di mancato pagamento da parte del cliente, avremo diritto a richiedere gli interessi di mora previsti dalla legge. L'interesse legale sugli arretrati tra consumatori e imprenditori è di 4 (quattro) punti percentuali sopra il tasso di interesse di base.
8. Spese di sollecito e di incasso
In caso di inadempimento, anche nel caso di un ritardo nel pagamento di cui non siamo responsabili, la parte contraente si impegna a rimborsarci le spese di sollecito e di riscossione a cui abbiamo diritto, nella misura in cui sono necessarie per l'adeguata prosecuzione del reclamo e sono ragionevoli in relazione al reclamo, per cui la parte contraente si impegna in particolare a rimborsarci le spese da noi sostenute in caso di coinvolgimento di un'agenzia di riscossione, nella misura in cui non superano i tassi massimi di remunerazione dovuti alle agenzie di riscossione. Se effettuiamo noi stessi la procedura di sollecito, il debitore si impegna a pagare un importo di 12,00 euro per ogni sollecito e un importo di 5,00 euro per ogni semestre per la conservazione della documentazione relativa al rapporto di debito nella procedura di sollecito.
9. Mancata accettazione
In caso di mancata accettazione da parte dei clienti che hanno ordinato come imprenditori, abbiamo il diritto di immagazzinare la merce presso di noi, addebitando un costo di immagazzinamento pari a 1 euro per giorno di calendario o parte di esso. Allo stesso tempo, insistiamo sul rispetto del contratto.
10. Conservazione del titolo
Conserviamo la proprietà del servizio o dei beni consegnati o dei supporti elaborati o creati da noi fino al ricevimento di tutti i pagamenti derivanti dal rapporto commerciale con il cliente. Se il cliente rivende la merce soggetta a riserva di proprietà, dovrà trasmettere anche la riserva di proprietà. Il cliente dovrà notificarci immediatamente qualsiasi sequestro da parte di terzi dei nostri beni soggetti a riserva di proprietà. Pegni, trasferimenti a titolo di garanzia e simili dei beni soggetti a riserva di proprietà sono consentiti solo con il nostro previo consenso. Se il pagamento non viene effettuato immediatamente dopo un sollecito in caso di inadempienza, i nostri beni soggetti a riserva di proprietà saranno immediatamente restituiti.
I costi di ritiro della merce saranno a carico del cliente.
11. Protezione dei dati
La protezione dei tuoi dati personali ci sta particolarmente a cuore. Pertanto, trattiamo i tuoi dati esclusivamente sulla base delle disposizioni di legge (Regolamento UE sulla protezione dei dati, Legge austriaca sulle telecomunicazioni del 2003). Puoi trovare la nostra informativa sulla privacy completa a questo link: https://www.eventlights.shop/it/privacy-policy
12. Garanzia e responsabilità
La garanzia è disciplinata dalle disposizioni di legge. È limitato al periodo legale di 24 mesi dalla data di accettazione dei beni da parte dell'acquirente o, nel caso di servizi, dalla data di completamento del servizio. In caso di reclami giustificati, la merce verrà sostituita gratuitamente o migliorata, concedendo un periodo di tempo ragionevole. Se la sostituzione o il miglioramento non sono possibili (impossibilità, sforzo eccessivo, irragionevolezza, ritardo, ecc.), l'acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è di lieve entità, alla cancellazione del contratto (inibizione).
I difetti che si verificano devono essere notificati per quanto possibile al momento della consegna o dopo che sono diventati visibili; la mancata notifica al consumatore al momento della consegna o dopo che sono diventati visibili non ha alcuna influenza sui diritti di garanzia del consumatore. Se l'acquisto è una transazione commerciale (B2B) per il cliente, quest'ultimo deve ispezionare la merce entro e non oltre 2 settimane dal ricevimento e comunicarci immediatamente l'eventuale presenza di un difetto.
La nostra azienda è responsabile dei danni solo in caso di dolo e negligenza grave. Questo non si applica alle transazioni per danni alla persona o ai consumatori. L'esistenza di una negligenza lieve o grave deve essere provata dalla parte lesa, a meno che non si tratti di una transazione di consumo. È escluso il risarcimento per danni conseguenti (difetti), nonché per altri danni alla proprietà, perdite finanziarie e danni a terzi nei confronti del cliente, nella misura in cui non si tratti di una transazione di consumo. La nostra azienda, in qualità di gestore del negozio web citato nell'imprinting, fornisce i servizi con la massima cura, ma non è responsabile dei servizi forniti da terzi o ottenuti da terzi.
La garanzia deve essere richiesta al garante (al produttore/ talvolta anche al venditore, se quest'ultimo è il produttore) ed è soggetta alle disposizioni di quest'ultimo. Per le condizioni di garanzia, consulta la conferma del contratto. L'uso della garanzia non limita la garanzia legale.
Quando i beni sono spediti nell'ambito di transazioni con i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni non passa al consumatore finché i beni non vengono consegnati al consumatore o a un terzo designato dal consumatore e diverso dal vettore. Se, tuttavia, il consumatore ha concluso il contratto di trasporto da solo senza avvalersi di una scelta suggerita da noi, il rischio passerà nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore.
13. Legge applicabile, foro competente
Le parti contraenti concordano che si applicherà la legge austriaca. Se il consumatore ha il suo domicilio o la sua residenza abituale in Austria o se svolge un'attività lavorativa in Austria, la competenza per un'azione contro di lui può essere stabilita solo dal tribunale nel cui distretto si trova il domicilio, la residenza abituale o il luogo di lavoro; ciò non si applica alle controversie legali già sorte. La Convenzione sulle vendite delle Nazioni Unite e tutte le disposizioni relative alla Convenzione sulle vendite delle Nazioni Unite sono espressamente escluse.
Per i contratti con le imprese, la nostra sede legale è concordata come luogo di giurisdizione.
14. Luogo di esecuzione delle transazioni commerciali
Il luogo di esecuzione di tutti i servizi derivanti dal contratto è la nostra sede legale.
15. Copyright
Tutte le notizie, la grafica e il design del nostro sito web sono destinati esclusivamente alle informazioni personali dei nostri clienti e sono protetti da copyright. Le immagini e i testi dei prodotti non possono essere utilizzati online (ad esempio in altri webshop/rivendite di prodotti) o offline (ad esempio nei cataloghi di prodotti), a meno che non si acconsenta all'uso per iscritto in singoli casi.
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16. Collegio arbitrale
Ci impegniamo a partecipare alla procedura di arbitrato dell'Ufficio del Mediatore Internet in caso di controversie. Per maggiori informazioni sui tipi di procedimento, visita il sito https://www.ombudsstelle.at/.
Per la risoluzione delle controversie con la nostra azienda, è possibile utilizzare anche la piattaforma OS: https://ec.europa.eu/consumers/odr
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17. Consegna
La consegna avviene tramite DPD, DHL, GLS, UPS o per posta. Puoi trovare maggiori informazioni qui: www.eventlights.shop/it/spedizione-rapida
18. Costi di spedizione
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19. Conservazione del contratto
Il testo del contratto viene memorizzato da noi e può essere richiesto da te dopo il completamento del processo d'ordine. Puoi stampare i dati dell'ordine subito dopo averlo inviato. Per farlo, puoi utilizzare la successiva pagina "Il tuo ordine" o la mail "Conferma di ricezione".
20. Altro
Sono esclusi i diritti di rivalsa ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto, a meno che la parte avente diritto non dimostri che il difetto è stato causato nella nostra sfera e che è dovuto almeno a una grave negligenza. Il partner contrattuale rinuncia alla possibilità di compensazione. Tuttavia, questo non vale per i consumatori. Raccomandiamo che le dichiarazioni, le notifiche, ecc. indirizzate a noi - ad eccezione delle notifiche di difetti - siano inviate per iscritto.
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